A nossa loja atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garante aos clientes o direito de troca, devolução e reembolso nos seguintes casos:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem indícios de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
A solicitação seja feita dentro do prazo legal, por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da devolução.
Após o recebimento do produto e conferência das condições, realizaremos o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
O produto passará por uma análise técnica que pode levar até 7 (sete) dias úteis.
Sendo constatado o defeito de fabricação, oferecemos, sem custo, uma das opções:
Troca por um novo produto idêntico;
Crédito no valor pago para utilizar na loja;
Reembolso do valor pago do produto.
Se não for constatado defeito, o produto será devolvido nas mesmas condições recebidas.
Nos casos de defeito ou erro no envio, todos os custos de frete são de responsabilidade da loja.
Em casos de arrependimento, os custos de devolução são de responsabilidade da loja, conforme previsto em lei.
Produtos que apresentam sinais de uso, mau uso, danos acidentais ou que estejam sem a nota fiscal não serão aceitos para devolução ou troca.
Produtos de uso pessoal, higiene, esterilizados ou personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, conforme exceções previstas no artigo 49 do CDC.
Para qualquer solicitação de troca, devolução ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: [[email protected]]
📱 WhatsApp: ([41] 99265-5468)
☎️ Telefone: ([41]3233-7679)
Nosso horário de atendimento é de [segunda a sexta das 9:00 as 17:00].
